Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 45157

TT45157 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
Celular 7821345533 Teléfono Fijo 7828268777
E-mail gerencia.oriente@hibye.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-11-26 07:55:24 Fecha Cierre 2016-11-26 08:00:08
Tiempo Respuesta 00:02:01 Tiempo Solución 0 00:02:43
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matilde Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

informa que no se registro un pago ya que el usuario acude a reclamar que no tiene el servicio.
El ticket que le entrego indica "informativo de pago"
Información Adicional
RPU/Folio 820910502562 Fecha de pago 2016-11-18
Folio NP Sucursal DESARROLLO COMERCIAL HI BYE 5
Archivos
Titulo Descripción
Informativo de pago Se adjunta imágenes.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-11-26 08:00:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio 2016-11-26 08:00:08
Se revisa el informativo de ventas y se corrobora que no realizaron el cobro del servicio, por lo que se le indica que vuelva a realizar el cobro. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio 2016-11-26 07:58:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio 2016-11-26 07:57:25

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad