Ahias Del Toro
TT45068 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-24 16:09:13 | Fecha Cierre | 2016-12-01 13:03:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 6 20:53:07 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Envío de 20 lectoras por paretura de nuevas sucursales y activación como PVs IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-12-01 13:03:34
Isai Mendoza Antonio
2016-12-01 13:03:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-01 13:03:34
Isai Mendoza Antonio
2016-12-01 13:03:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-12-01 13:03:28
Isai Mendoza Antonio
2016-12-01 13:03:28
Trato de comunicarme con el Ahias pero no es posible ya que no toma las llamadas,.
Se verifica en el Portal de Redpack y se confirma que ya fueron entregadas las lectoras por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-01 13:03:00
Se verifica en el Portal de Redpack y se confirma que ya fueron entregadas las lectoras por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-01 13:03:00
se envían 20 lectoras con numero de guía 593290364
con los siguientes numero de serie
1606EPV00600
1606EPV00601
1606EPV00602
1606EPV00603
1606EPV00604
1606EPV00605
1606EPV00606
1606EPV00607
1606EPV00608
1606EPV00609
1606EPV00610
1606EPV00611
1606EPV00612
1606EPV00613
1606EPV00614
1606EPV00615
1606EPV00618
1606EPV00619
1606EPV00620
1606EPV00621
Susana Cruz Miranda
2016-11-24 16:36:41
con los siguientes numero de serie
1606EPV00600
1606EPV00601
1606EPV00602
1606EPV00603
1606EPV00604
1606EPV00605
1606EPV00606
1606EPV00607
1606EPV00608
1606EPV00609
1606EPV00610
1606EPV00611
1606EPV00612
1606EPV00613
1606EPV00614
1606EPV00615
1606EPV00618
1606EPV00619
1606EPV00620
1606EPV00621
Susana Cruz Miranda
2016-11-24 16:36:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-11-24 16:33:23
Susana Cruz Miranda
2016-11-24 16:33:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-11-24 16:33:02
Susana Cruz Miranda
2016-11-24 16:33:02
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-24 16:10:38
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-24 16:10:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-24 16:10:27
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-24 16:10:27