Jesus Campos Rosales
TT45054 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Campos Rosales | ||
| Celular | 4929278333 | Teléfono Fijo | 0000000117 |
| j.rosales@ebsonti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-24 12:44:50 | Fecha Cierre | 2016-11-24 12:59:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:49 | Tiempo Solución | 0 00:10:51 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo para la creación de una nueva sucursal y sus operadores pues se aperturó la misma como: Tiendas Extra Zacatecas Sucursal G. Margaritas Determinante 7306. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-24 12:59:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-24 12:59:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-24 12:59:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-24 12:59:30
Se le facilita la información y se valida en tiempo real que se haya creado la misma, se detecta duplicidad, se indica como proceder a la baja, se crea su usuario Operador de Ventas y se inicia el registro, se valida el acceso (aunque requiere reinstalar el módulo), se valida la baja de la sucursal duplicada y se procede al cierre del reporte reiterando nuestra disponibilidad.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-24 12:58:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-24 12:58:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-24 12:49:06
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-24 12:49:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-24 12:48:40
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-24 12:48:40