Veronica Hernandez Gonzalez

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Ticket No. 45045

TT45045 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Veronica Hernandez Gonzalez
Celular 7221079403 Teléfono Fijo S/N
E-mail verorouss6@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-11-24 11:18:51 Fecha Cierre 2016-11-24 11:23:00
Tiempo Respuesta 00:02:53 Tiempo Solución 0 00:01:16
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita saber si hay algún problema con el Sistema ya que menciona ha tenido problema con 3 tarjetas las cuales al validarlas le muestra el mensaje: "error al validar la tarjeta"
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2016-11-24 11:23:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2016-11-24 11:23:00
Menciona que al marcarnos esta reiniciando su equipo, se realiza una prueba mas y al reiniciar el equipo se verifica que ya puede validar las tarjetas y muestra la infromación sin problemas.
Isai Mendoza Antonio 2016-11-24 11:22:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2016-11-24 11:21:44

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