Jonatan Garibay Linan
TT45025 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-23 16:57:07 | Fecha Cierre | 2016-11-23 17:03:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 0 00:03:07 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El responsable del PV informa que al momento de ingresar al sistema le arroja el mensaje "inactivo por falta de pago" , informa que el dia de hoy realizo el deposito a las 4:05 pm por $1200 en HSBC. Por lo que solicita apoyo para verificar con finanzas. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 17:03:15
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 17:03:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 17:03:15
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 17:03:15
Me comunico con el Contador Aaron quien informa que tiene identificado el pago y ya fue habilitado el PV, sin embargo solicita se comunique con el responsable. Se transfiere llamada y se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 17:02:38
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 17:02:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 17:00:09
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 17:00:09