Julio Carlos Pina
TT45021 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Carlos Pina | ||
| Celular | 7292407340 | Teléfono Fijo | 7131150245 |
| teresita.co21@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-23 16:21:18 | Fecha Cierre | 2016-12-05 14:23:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 11 22:00:57 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Lorena Ortega De La Cruz |
Descripción
| Solicita le sean enviadas 15 tarjetas para venta ya que informa se le terminaron. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-05 14:23:32
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-05 14:23:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-05 14:23:32
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-05 14:23:32
Me comunico con la Sra. Julia e indica que ya recibió las tarjetas que solicito por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-05 14:23:28
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-05 14:23:28
se envian 30 tarjetas con la guia 593290340
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 87,88,89/2536
Susana Cruz Miranda
2016-11-24 15:55:48
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 87,88,89/2536
Susana Cruz Miranda
2016-11-24 15:55:48
se realizara el envio del día de mañana
Susana Cruz Miranda
2016-11-23 18:35:43
Susana Cruz Miranda
2016-11-23 18:35:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-11-23 18:35:26
Susana Cruz Miranda
2016-11-23 18:35:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-23 17:51:30
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-23 17:51:30
Se solicita apoyo a Susi para el envió de tarjetas, en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-23 17:51:16
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-23 17:51:16
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-23 16:39:59
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-23 16:39:59
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Susana Cruz Miranda
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-23 16:39:48
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-23 16:39:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-23 16:22:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-23 16:22:35