Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación IUSA Autogestión.
* Se transfiere el MS, al finalizar se elimina.
*Las características del equipo es Windows 7
*Se configura la Visibilidad
* Se actualizan los controladores de la lectora (En esta parte fue en la que se holgaron los tiempos ya que el equipo no permite la actualización de los controladores, finalmente permite avanzar actualizando con los controladores del MS la vercion anterior)
* Se configuran Active X.
* Se agrega impresora y se envía prueba de impresión.
Se verifica con el PV. el ingreso la aplicación IUSA Autogestión , se procede al cierre del reporte. después de haber brindado asistencia, se adjuntan pantallas de proceso.

Nuevamente me comunico al PV, el responsable solicita se contacte en media hora por lo que se le regresa la llamada a las 9:10 am.

El día de ayer no se pudo culminar la reinstalación derivado de un problema con la lectora, por lo que se le indico al usuario que el dia de hoy se estaría contactando para llevar acabo el proceso por lo que hace un momento se intenta contactar sin tener exito, se intenta un poco más tarde.

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Se comunica el responsable del PV solicitando se realice la reinstalacion de la aplicación, se toma el acceso al equipo mediante TeamViewer para llevara acabo el proceso, Tel: 4773676581. Impresora Broher 239C.

-> El Responsable de Seguimiento de: Lorena Ortega De La Cruz cambio a: Berenice Cruz Hernandez

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Soporte CASE

Se solicita apoyo a supervisor para el cambio de asignación ya que el área de finanzas ya brindo sus comentarios.

Intento comunicarme con el Pv a ambos numero telefonicos para realizar renstalacion pero no se tiene éxito, por lo que me comunicare mas tarde.

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Vo.Bo. PV sin adeudo.
Favor de iniciar el procedimiento de instalación del programa.
Gracias.

Me comunico con el contador Aron para solicitar Vo.Bo para proceder con reinstalacion, en espera de sus comentarios.

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Lorena Ortega De La Cruz

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.