Pablo Cortes Alvarez
TT45986 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-08 17:57:57 | Fecha Cierre | 2016-12-09 09:38:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 15:40:14 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Se comunica sra. Araceli Villegas pidiendo se le transfiera llamada con la contadora America. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-09 09:38:55
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-09 09:38:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-09 09:38:55
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-09 09:38:55
Se verifica el EGA el status de el PV y se encuentra activo, se procede al cierre del TT. después de haber verificado la información, se adjunta pantalla de evidencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-09 09:38:07
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-09 09:38:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-09 09:35:55
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-09 09:35:55
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-09 09:21:15
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-09 09:21:15
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-09 09:21:07
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-09 09:21:07
Se comunica Araceli Villegas confirma que realizo su deposito el dia de ayer por $1722.60 a las 5:40 pm por transferencia en Bancomer. Se comparte la información a la contadora quien solicita hablar con la responsable, por lo que se transfiere la llamada para atención del PV.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-09 08:30:09
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-09 08:30:09
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Gloria Gomez Valdez
2016-12-08 18:01:13
Ya no se pudo contactar a la contadora América.
Indica que tiene bloqueado el sistema. La transferencia la realizó $1722.60 a las 5:40 pm. 08/12/2016.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-08 18:00:57
Indica que tiene bloqueado el sistema. La transferencia la realizó $1722.60 a las 5:40 pm. 08/12/2016.
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-08 17:58:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.