TICS | Ticket Energía Detalle

YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ

Ticket No. 45975

TT45975 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
Celular	9515454309	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-12-08 16:30:45	Fecha Cierre	2016-12-08 16:34:30
Tiempo Respuesta	00:00:42	Tiempo Solución	0 00:03:03
Agente Creador	Jose Miguel Chavez Alegria	Agente Cerro	Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jose Miguel Chavez Alegria	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Solicita se le facilite su monto a depositar por sus cobros.

Seguimientos

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-08 16:34:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-08 16:34:30

Me comunico al área con la contadora Marisol Sanchez quien indica que debía la cantidad de 61.92 pesos sin embargo tenía saldo a favor que le alcanzo a cubrir el monto quedando sin adeudo, se confirma con usuaria y se procede al cierre de su reporte.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-08 16:34:23

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-08 16:31:37

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-08 16:31:27

YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ

Ticket No. 45975

TT45975 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente