Edmundo Berra Edmundo
TT45966 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-08 13:50:32 | Fecha Cierre | 2016-12-09 08:17:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 18:25:57 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| hizo su deposito a las 13:42 pm el día de hoy 08/12/2016 por la cantidad $5835 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-09 08:17:17
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-09 08:17:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-09 08:17:17
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-09 08:17:17
Me comunico con la contadora América para notificar el monto del deposito, informa que el dia de ayer fue notificado el deposito y asi mismo aplicado, por lo que confirmado con el área se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-09 08:16:54
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-09 08:16:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-09 08:14:53
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-09 08:14:53
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-08 15:48:30
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-08 15:48:30
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-08 15:48:26
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-08 15:48:26
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Matilde Plata Basilio
2016-12-08 13:56:35
Matilde Plata Basilio
2016-12-08 13:56:35
Trata de comunicarme con el CP Aaron pero no contesta, se asigna a Jhon porque no se obtuvo respuesta.
Matilde Plata Basilio
2016-12-08 13:56:21
Matilde Plata Basilio
2016-12-08 13:56:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-08 13:51:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-08 13:51:21