Ana Laura Polvo Moreno
TT45936 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-07 20:19:43 | Fecha Cierre | 2016-12-07 20:23:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:02:03 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere se le apoye para personalizar tarjeta del cliente. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-07 20:23:27
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-07 20:23:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-07 20:23:27
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-07 20:23:27
No cuenta con RPU ni numero de serie indica que se lo solicitara al cliente y posteriormente se estará comunicando.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-07 20:23:23
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-07 20:23:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-07 20:21:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-07 20:21:24