Verónica Hernández López
TT45919 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Verónica Hernández López | ||
| Celular | 4492513442 | Teléfono Fijo | 4491668671 |
| verotaznika@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-07 15:18:16 | Fecha Cierre | 2016-12-07 15:22:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 00:02:07 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable para notificar el deposito realizado el dia de hoy por $5100 a las 11:41 am en HSBC. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-07 15:22:57
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-07 15:22:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-07 15:22:57
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-07 15:22:57
Se transfiere la llamada a la contadora ya que necesita hablar con la contadora Sandra para aclaración de deposito, por lo que se transfiere y se fda cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-07 15:21:52
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-07 15:21:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-07 15:20:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-07 15:20:50