Arban De Jesús Ancona Bote
TT45913 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-07 14:08:50 | Fecha Cierre | 2016-12-08 08:26:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 18:15:53 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Indica que realizo su transferencia el día de hoy por $5,173.34 a la 01:52 pm, se encuentran inactivos por lo que pide se active el Pv. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-08 08:26:14
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-08 08:26:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-08 08:26:14
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-08 08:26:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-08 08:16:55
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-08 08:16:55
Se verifica el Status de el PV. en EGA y se encuentra activo, se procede al cierre del TT. se adjunta pantalla de evidencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-08 08:15:30
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-08 08:15:30
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-07 15:41:39
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-07 15:41:39
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-07 15:41:34
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-07 15:41:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-07 14:10:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-07 14:10:21