Susana Trejo Juárez
TT45898 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Trejo Juárez | ||
| Celular | 2223094377 | Teléfono Fijo | S/N |
| susana.trejo@cfe.gob.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-07 11:17:22 | Fecha Cierre | 2016-12-09 11:58:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 2 00:39:35 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Lorena Ortega De La Cruz |
Descripción
| Se recibe correo comentando no se brinda el servicio " FARMACIA DEL AHORRO DE SAN FCO TOTIMEHUACAN SOBRE BLVD VALSEQUILLO EN EL CENTRO ES LA UNICA FARMACIA. NO QUIEREN COBRAR INFORMAN AL TITULAR ,QUE YA NO REALIZAN COBROS CON TARJETA." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-09 11:58:22
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-09 11:58:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-09 11:58:22
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-09 11:58:22
Se le notifica a Susana Trejo que en F A PUEBLA SUR, SAN FRANCISCO ya se encuentra operando correctamente, se anexa evidencia y se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-09 11:55:41
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-09 11:55:41
Nuevamente intento comunicarme con Susana Trejo pero no se tiene éxito.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-09 11:15:24
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-09 11:15:24
Intento comunicarme con Susana Trejo para informarle que en FARMACIA DEL AHORRO DE SAN FCO TOTIMEHUACAN ya se se encuentra operando correctamente pero no toma llamada.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-09 10:30:12
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-09 10:30:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-12-09 09:46:09
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-12-09 09:46:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-12-09 09:46:05
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-12-09 09:46:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-12-09 09:45:39
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-12-09 09:45:39
restablecida se adjunta correo.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-12-09 09:45:21
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-12-09 09:45:21
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-07 11:20:48
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-07 11:20:48
-> La asignación de: Lorena Ortega De La Cruz cambio a: Ejecutivos de Cuenta
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-07 11:20:39
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-07 11:20:39
-> La asignación de: Ejecutivos de Cuenta cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-07 11:19:22
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-07 11:19:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-07 11:18:47
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-07 11:18:47