Ivan Lecona Mota

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 45893

TT45893 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ivan Lecona Mota
Celular 2236880091 Teléfono Fijo 2221209992
E-mail ivan.lecona90@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-12-07 10:40:31 Fecha Cierre 2016-12-07 10:55:34
Tiempo Respuesta 00:10:08 Tiempo Solución 0 00:04:55
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Miguel Chavez Alegria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita apoyo pues un usuario acude a su PV indicando que tiene adeudo y no le permite ingresar al SAG IUSA. Indica que reportó su pago Acajete Puebla. ayer por la noche.
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-07 10:55:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-07 10:55:34
Me comunico al área y la contadora América Rojas indica que se habilitara en PV en unos minutos por lo que a su vez solicita se reporte en tiempo y forma para que nos ele bloqueé su acceso, usuaria confirma y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-07 10:53:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-07 10:50:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-07 10:50:40

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad