Wendy Beltran
TT45863 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Beltran | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9831219484 |
| WBZ14@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-06 16:22:32 | Fecha Cierre | 2016-12-06 17:04:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 00:41:18 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo para poder imprimir los comprobantes de sus usuarios sin que le aparezcan mensajes de error referentes a un archivo de conciliación. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 17:04:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 17:04:50
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 17:04:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 17:04:49
Se facilita el acceso por team viewer ys e valida que la impresora tenía algunos problemas por resolver, se aplica solución de problemas y la prueba de impresión se manda sin problemas, se procede al cierre del reporte adjuntando evidencia.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 16:29:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 16:29:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 16:25:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 16:25:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 16:23:31
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 16:23:31