Guadalupe Portillo Mares
TT45859 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-06 15:31:01 | Fecha Cierre | 2016-12-06 15:36:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:03:31 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que usuaria acudió a parar la luz a su establecimiento y pago $605 del día 03/12 pero ahora esta sin servicio. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-06 15:36:20
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-06 15:36:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-06 15:36:20
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-06 15:36:20
Se le pide realice la reposición de un pago y con esto ya tendrá servicio la usuaria en caso de no ser así se comunique para escalar el reporte.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-06 15:36:16
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-06 15:36:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-06 15:32:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-06 15:32:49