Marco Antonio Castillo
TT45848 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Castillo | ||
| Celular | 9535329931 | Teléfono Fijo | 9535329931 |
| universalnx@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-06 13:44:53 | Fecha Cierre | 2016-12-06 13:52:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 00:04:42 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita a poyo ya que al momento de querer ingresar al SAG IUSA le aparece un mensaje indicando que el componente de validación no está bien instalado o ejecutado, dando instrucciones para su aplicacion, intento realizarlas paro le continua apareciendo el mensaje. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 13:52:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 13:52:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 13:52:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 13:52:01
Se permite conexión por team viewer y se valida el mensaje, cuenta con sistema operativo W. vista por lo que se aplica corrección para poder ejecutar el componente de ActiveX bloqueado y se valida el acceso, usuario confirma el mismo y se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 13:49:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 13:49:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 13:48:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 13:48:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 13:47:19
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 13:47:19