TICS | Ticket Energía Detalle

Gabriela Nuncio

Información Adicional

RPU/Folio	354001011827	Fecha de pago	2016-12-06
Folio	000007640031	Sucursal	Papeleria Super Gil

Archivos

	Titulo	Descripción
	Informativo de ventas	Informativo de ventas

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-08 10:03:56

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-08 10:03:56

Por comentarios anteriores se procede al cierre del TT ya que ya fue descontado pago duplicado.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-08 10:03:51

Me comunico con el CP. Aron e indica que ya se le aplico el pago al Pv.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-08 09:32:31

Vo.Bo. PV se le ha realizado su Descuento por Duplicidad con éxito.

Fernanda Han 2016-12-08 09:26:35

-> La asignación de: Desarrollo cambio a: Finanzas

Jhonatan E Mendoza A 2016-12-08 08:43:47

Se recibe correo del contador Gerardo indicando Ya fue informado a los ejecutivos de PV

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-08 08:40:48

Se solicita apoyo al CP. Gerardo para que nos indique a que se procede con el pago duplicado del Pv.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-07 16:39:59

Se recibe correo por parte del área de desarrollo indicando que el Ingreso ya fue reversado.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-07 16:36:42

Se solicita apoyo nuevamente al área de desarrollo retro sobre el reporte, en espera de sus comentarios.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-07 15:29:51

1.- Se comunica la Srta. e indica que le llego su correo electrónico con el monto a depositar, pero solicita se le informe sí se le descontó la transacción duplicada.
2.- Se transfiere llamada al CP Aaron.

Matilde Plata Basilio 2016-12-07 09:30:02

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Desarrollo

Jhonatan E Mendoza A 2016-12-06 16:35:59

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-06 16:35:07

Se le solicita apoyo al área de desarrollo para la validación de transacción, en espera de sus comentarios.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-06 16:35:01

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE

Jhonatan E Mendoza A 2016-12-06 12:26:16

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Lorena Ortega De La Cruz

Jhonatan E Mendoza A 2016-12-06 12:26:12

No se puede adjuntar imagen de EGA por que todavía no se visualiza.

Matilde Plata Basilio 2016-12-06 11:32:58

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Matilde Plata Basilio 2016-12-06 11:31:57

Contacto	Gabriela Nuncio
Celular	8443098619	Teléfono Fijo	8445862086
E-mail	love.forever1919@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Incidente	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2016-12-06 11:29:38	Fecha Cierre	2016-12-08 10:03:56
Tiempo Respuesta	00:02:19	Tiempo Solución	1 22:31:59
Agente Creador	Matilde Plata Basilio	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Gabriela Nuncio

Ticket No. 45833

TT45833 Duplicidad de transaccion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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Datos Llamada

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