Maria Teresa Flores Flores
TT45821 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Flores Flores | ||
| Celular | 9631013890 | Teléfono Fijo | 9676789586 |
| claudiaaranda_flores@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-06 10:29:55 | Fecha Cierre | 2016-12-06 10:44:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:41 | Tiempo Solución | 0 00:11:01 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita una aclaración en cuanto al cobro de los 8 pesos que se hace por utilizar el sAG IUSA ya que los usuarios le han reclamado que se lo está ganando directamente la señora Maria Teresa Flores. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 10:44:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 10:44:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 10:44:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 10:44:37
Se le facilita información del monto y del cual como PV percibe de los 8 pesos, 2.54 de comisión por cada venta, usuaria indica que considerará la situación pues no le agrada que la acusen de que se roba el dinero, se le explica de nuevo los beneficios a lo cual indica que los usuarios no entienden esta situación pues por parte de la comisión y otro personal se han encargado de propagar está situación, que se les roba 8 pesos, aún cuando su transporte le sale mucho más caro pagando en oficina CFE sin comisión. Se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 10:44:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 10:44:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 10:33:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 10:33:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 10:33:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-06 10:33:36