Jorge Ricardo Osorio Rascon
TT45810 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Ricardo Osorio Rascon | ||
| Celular | 9531256798 | Teléfono Fijo | 9531090887 |
| abigail.bautista.riveros@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-06 09:39:16 | Fecha Cierre | 2016-12-06 12:55:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 03:14:44 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Lorena Ortega De La Cruz |
Descripción
| hizo su deposito ayer 05/12/2016 a las 3:00pm por la cantidad de $3699.50 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-06 12:55:11
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-06 12:55:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-06 12:55:11
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-06 12:55:11
Me comunico con la contadora Mariso e indica que ya identifico el deposito y el pv se encuentra activo.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-06 12:55:04
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-06 12:55:04
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-06 10:00:25
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-06 10:00:25
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-06 10:00:18
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-06 10:00:18
1.- Se comunica la Srta. e indica que ya mando la documentación
2.- Se trata de transferir llamada a la CP Marisol pero no contesta, se regresara la llamada cuando le Pv nos conteste.
Matilde Plata Basilio
2016-12-06 09:58:05
2.- Se trata de transferir llamada a la CP Marisol pero no contesta, se regresara la llamada cuando le Pv nos conteste.
Matilde Plata Basilio
2016-12-06 09:58:05
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Matilde Plata Basilio
2016-12-06 09:46:06
Matilde Plata Basilio
2016-12-06 09:46:06
SE trata de localizar a la CP Marisol pero no contesta, por lo se le pide al Pv nos facilite su baucher de deposito, de igual manera se asigna a Jhon.
Matilde Plata Basilio
2016-12-06 09:46:01
Matilde Plata Basilio
2016-12-06 09:46:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-06 09:40:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-06 09:40:27