ELVA SANCHEZ TELLEZ

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Ticket No. 45794

TT45794 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ELVA SANCHEZ TELLEZ
Celular 7121582584 Teléfono Fijo 7121210074
E-mail NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-12-05 18:17:40 Fecha Cierre 2016-12-05 18:20:26
Tiempo Respuesta 00:01:36 Tiempo Solución 0 00:01:10
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable informando que al momento de realizar un cobro le arroja el mensaje: "No se detecto presencia de la tarjeta en la lectora".
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-12-05 18:20:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2016-12-05 18:20:26
Para este caso se le pide informe al usuario que la tarjeta esta dañada y es necesario realice la adquisición de una nueva para que pueda realizar el pago. Notificada y compartida la información a la responsable se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2016-12-05 18:20:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2016-12-05 18:19:16

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