Neri Humberto Navarro
TT45792 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Neri Humberto Navarro | ||
| Celular | 2223109214 | Teléfono Fijo | 2222014024 |
| nnavarro@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-05 18:09:56 | Fecha Cierre | 2016-12-06 08:47:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 14:34:59 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Lorena Ortega De La Cruz |
Descripción
| se recibe correo en el que se pide validar el numero de lectora ya que no arroja el codigo de cadena comercial 1606EPV01084 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-06 08:47:15
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-06 08:47:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-06 08:47:15
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-06 08:47:15
Al ya estar dada de alta la lectora en proyecto correcto se solicita a la cadena nuevamente realizar el proceso.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-06 08:46:47
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-06 08:46:47
se da de alta la lectora en el sistema Multipagos, multired global
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 18:24:36
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 18:24:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 18:24:12
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 18:24:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 18:24:02
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 18:24:02
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Susana Cruz Miranda
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 18:13:15
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 18:13:15
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 18:13:09
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 18:13:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 18:12:16
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 18:12:16