TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	correo	correo
	Evidencia correo	Proceso exitoso.

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-17 09:58:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-17 09:58:22

Se recibe correo notificando requisición hecha de manera exitosa, se procede a cierre de reporte.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-17 09:58:12

Fe de erratas: hacer caso omiso a comentario anterior corresponde a TT de calentadores.
Registro: se envía correo electrónico solicitando retro de éxito sobre falla o continuar en atención.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-15 10:11:22

Se comunica el usuario solicitando retro pues comenta que no le han respondido de recibido a su documentación para continuar su servicio, se verifica que ya están registrados sus documentos, se le informa y se le transfiere para su mejor atención con el Ing. Gustavo A. H. pues tenía pendiente el contacto para brindar asesoría técnica.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-07 16:59:00

Se solicita se verifiquen usuarios y claves habilitados en su back office, puesto que como se indica en el registro anterior, la Lectora se encuentra dada de alta para FA Multipagos, quedando en espera de respuesta.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-06 09:13:05

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2016-12-05 18:21:54

se valida en portal de alta de P.V y la lectora se encuentra dada de alta en Fa Multipagos

Susana Cruz Miranda 2016-12-05 18:20:02

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2016-12-05 18:19:18

-> El Responsable de Seguimiento de: Lorena Ortega De La Cruz cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria

Susana Cruz Miranda 2016-12-05 18:18:48

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susana Cruz Miranda 2016-12-05 18:15:41

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Susana Cruz Miranda

Jhonatan E Mendoza A 2016-12-05 18:08:58

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Lorena Ortega De La Cruz

Jhonatan E Mendoza A 2016-12-05 18:08:45

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Jhonatan E Mendoza A 2016-12-05 18:07:35

Contacto	Humberto Hernandez Torres
Celular	8115538001	Teléfono Fijo	5553224320
E-mail	humberto.hernandez@fahorro.com.mx	Proyecto	Farmacias del Ahorro

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2016-12-05 18:05:45	Fecha Cierre	2016-12-17 09:58:22
Tiempo Respuesta	00:01:50	Tiempo Solución	11 15:50:47
Agente Creador	Jhonatan E Mendoza A	Agente Cerro	Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Humberto Hernandez Torres

Ticket No. 45791

TT45791 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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Datos Llamada

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