TICS | Ticket Energía Detalle

ELIAS GARCIA REYES

Ticket No. 45748

TT45748 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	ELIAS GARCIA REYES
Celular	7251367068	Teléfono Fijo	5559074483
E-mail	JUNIORPAPELERIA@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-12-05 12:56:21	Fecha Cierre	2016-12-05 12:59:16
Tiempo Respuesta	00:01:36	Tiempo Solución	0 00:01:19
Agente Creador	Matilde Plata Basilio	Agente Cerro	Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Matilde Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

informa que tiene dudas con respecto a un deposito, ya que la contadora le manda un correo con el monto diferente.

Seguimientos

Indica que realizo 3532.00 HSBC / 560.00 Telecom los cuales hacen un total de 4090.00 el dia 2 de Diciembre, se trasfiere la llamada a la CP. Ma. America para su atencion.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-05 13:04:47

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Matilde Plata Basilio 2016-12-05 12:59:16

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Matilde Plata Basilio 2016-12-05 12:59:16

Trato de comunicarme con la CP Marisol pero indica que este detalle lo lleva el CP Aaron, por lo que se le indica al usuario marque mas tarde por que el CP no se encuentra.

Matilde Plata Basilio 2016-12-05 12:59:12

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Matilde Plata Basilio 2016-12-05 12:57:57

ELIAS GARCIA REYES

Ticket No. 45748

TT45748 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente