Jorge Armando Valdez Ortiz
TT45741 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Armando Valdez Ortiz | ||
| Celular | 8712449978 | Teléfono Fijo | S/N |
| NADIA.FALCON@CCJ.COM.MX | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-05 12:21:52 | Fecha Cierre | 2016-12-06 16:58:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 1 04:35:09 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| SEW RECIBE CORREO DE JORGE VALDEZ SOLICITANDO APOYO CON EL USUARIO DE ESTA TIENDA YA QUE NO EXISTE, SE ESTAN INSTALANDO EN TODAS LAS TIENDAS LA IUSA PERO HAY ALGUNAS COMO EN ESTE CASO
TIENDA GUILLERMO PRIETO DETERMINANTE 4192 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-12-06 16:58:27
Matilde Plata Basilio
2016-12-06 16:58:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-12-06 16:58:27
Matilde Plata Basilio
2016-12-06 16:58:27
1.- Me comunico con el Ing. Jorge y se le brinda la capacitación de como puede dar de alta las nuevas sucursales.
Se explican dudas y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-12-06 16:58:14
Se explican dudas y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-12-06 16:58:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2016-12-06 11:10:18
Matilde Plata Basilio
2016-12-06 11:10:18
Trato de comunicarme con el Ing. Jorge pero no contesta.
Matilde Plata Basilio
2016-12-06 11:06:59
Matilde Plata Basilio
2016-12-06 11:06:59
Se validara con el EC sí hay un manual que se mande a Extra para la creación de nueva estructura
Matilde Plata Basilio
2016-12-05 18:10:07
Matilde Plata Basilio
2016-12-05 18:10:07
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 12:24:42
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 12:24:42
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 12:24:36
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 12:24:36
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 12:24:26
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 12:24:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 12:23:18
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 12:23:18