Leticia Valle Nieto

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Ticket No. 45737

TT45737 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Leticia Valle Nieto
Celular 7121792506 Teléfono Fijo 7121191420
E-mail ansberleti7@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-12-05 12:01:04 Fecha Cierre 2016-12-05 12:04:41
Tiempo Respuesta 00:00:53 Tiempo Solución 0 00:02:44
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Miguel Chavez Alegria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Hizo el viernes 2/11/2016 su depósito por 500 pesos, a las 15:33 hrs. y se le deshabilitó el servicio.
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-05 12:04:41
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-05 12:04:41
Me comunico al área y la contadora América Rojas indica que se identifica y se habilita el PV en 2 minutos se confirma con usuaria y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-05 12:04:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-05 12:02:43
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-05 12:01:57

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