Verónica Hernández López
TT45731 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Verónica Hernández López | ||
| Celular | 4492513442 | Teléfono Fijo | 4491668671 |
| verotaznika@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-05 11:46:11 | Fecha Cierre | 2016-12-05 11:49:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:02:14 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reportar su pago por sus cobros equivalente a 8550 pesos hecho a las 11:29 en Ventanilla HSBC. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 11:49:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 11:49:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 11:49:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 11:49:44
Me comunico al área y el contador Aarón Martinez indica que se mantiene habilitado sin adeudo, se confirma con usuaria y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 11:49:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 11:49:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 11:47:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 11:47:30