TICS | Ticket Energía Detalle

SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ

Ticket No. 45722

TT45722 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ
Celular	8444547301	Teléfono Fijo	8442198531
E-mail	CAPRICORNIO_ELIAS@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-12-05 10:57:18	Fecha Cierre	2016-12-05 10:59:48
Tiempo Respuesta	00:00:37	Tiempo Solución	0 00:01:53
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el responsable del PV. indicando saber cual es su saldo a favor.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-05 10:59:48

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-05 10:59:48

Me comunico con el CP. aaron Martinez e indica que el saldo a favor del PV es de $ 4694.66 se notifica a el PV. se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-05 10:59:44

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-05 10:58:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-05 10:57:55

SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ

Ticket No. 45722

TT45722 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente