ANGEL FERNANDO AQUINO HERNANDEZ
TT45719 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANGEL FERNANDO AQUINO HERNANDEZ | ||
| Celular | 9616578489 | Teléfono Fijo | 9611224915 |
| faqvino@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-05 10:41:13 | Fecha Cierre | 2016-12-05 10:50:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:22 | Tiempo Solución | 0 00:02:35 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le habilite el acceso a su SAG IUSA pues le indica bloqueo por falta de pago, 2 e diciembre se le indica debe día 30 y el día 1ro, sin embargo el 1ro pago 768.74 pesos a las 3:49 pm. por transferencia y el día 2 que se pagó lo del día 1ro 347.84 pesos a las 2:38 pm. por transferencia INBURSA. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 10:50:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 10:50:10
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 10:50:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 10:50:10
Me comunico con el área y la contadora Marisol Sanchez indica que se habilita el PV y se valida la información en caso de tener pendientes se le notificará a su vez posteriormente hoy, se confirma con usuario y se procede al cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 10:49:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 10:49:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 10:47:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 10:47:41
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 10:47:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 10:47:35