TICS | Ticket Energía Detalle

Carlos Alberto Abnal

Ticket No. 45707

TT45707 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Carlos Alberto Abnal
Celular	9995757829	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	MISTRESAMORES-924@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-12-05 09:48:17	Fecha Cierre	2016-12-05 09:54:33
Tiempo Respuesta	00:00:52	Tiempo Solución	0 00:05:24
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV. indicando habalr con la CP. Marisol.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-05 09:54:33

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-05 09:54:33

Indica que realizo un deposito $ 1302.69 noviembre y hasta el momento no ha realizado el depósito de $ 308.91 por lo cual tiene el sistema bloqueado se le indica que realice el depósito descontando su último depósito. Indicaciones de a CP. Marisol ya que por le momento no puede tomar sus llamadas.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-05 09:54:27

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-05 09:49:28

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-05 09:49:09

Carlos Alberto Abnal

Ticket No. 45707

TT45707 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente