TICS | Ticket Energía Detalle

YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ

Ticket No. 45697

TT45697 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
Celular	9515454309	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-12-05 09:18:53	Fecha Cierre	2016-12-05 09:23:51
Tiempo Respuesta	00:00:57	Tiempo Solución	0 00:04:01
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que el Pv se encuentra inactivo y realizo su deposito el día 02/12/2016 por $ 1381.38 trasferencia a las 2:00 pm / Marisol.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-05 09:23:51

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-05 09:23:51

Me comunico con la CP. Marisol para validar el depósito por parte del PV. indica que ya fue aplicado, se le notifica a la responsable del PV. se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-05 09:23:47

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-05 09:20:27

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-05 09:19:50

YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ

Ticket No. 45697

TT45697 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente