Felipe De Jesus Rubalcava
TT45691 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Rubalcava | ||
| Celular | 4491078837 | Teléfono Fijo | 4493525093 |
| cyberlabiblioteca@outlook.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-05 08:16:13 | Fecha Cierre | 2016-12-05 08:24:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 00:04:58 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le informe sobre el monto a depositar sobre sus cobros realizados. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 08:24:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 08:24:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 08:24:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 08:24:20
Me comunico al área y el contador Aaron Martinez indica que por favor se le devuelva la llamada en una hora y hora y media ya que se encuentra realmente ocupado con bastante carga de trabajo, a lo cual el usuario indica que se encuentra en el banco, que realizara un deposito aproximado y espera se cubra el requerido, se le recomienda hacer el siguiente calculo: (Monto total por sus ventas - [2.54 por el número de transacciones]) usuario confirma y se procede al cierre, se comunicara solo en caso necesario.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 08:23:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 08:23:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 08:19:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 08:19:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 08:19:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-05 08:19:22