Ariadna Pelagio Juarez

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Ticket No. 45678

TT45678 Instalacion del medidor sin autorizacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ariadna Pelagio Juarez
Celular 7424232304 Teléfono Fijo 7421028589
E-mail kristalero_30@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Medidor Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-12-04 11:52:14 Fecha Cierre 2016-12-04 11:55:56
Tiempo Respuesta 00:02:25 Tiempo Solución 0 00:01:17
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Magdaleno Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el responsable del PV. e indica que desea saber si IUSA realizará nuevas activaciones de tarjetas. Ya que el Responsable del PV. trabaja en CFE y con ellos no se esta realizando el cambio.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-12-04 11:55:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio 2016-12-04 11:55:56
Se le indica que por el momento IUSA no está realizando el cambio de modalidad verificarlo con las oficinas de CFE, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio 2016-12-04 11:55:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio 2016-12-04 11:54:39

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