Edmundo Berra Edmundo
TT45665 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-03 13:08:04 | Fecha Cierre | 2016-12-05 09:06:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 1 19:56:27 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Lorena Ortega De La Cruz |
Descripción
| Se comunica la Srita. Arely Hernández informa que realizaron el deposito el dia de hoy por $6,000 a las 12:58 pm en Bancomer , ya que se encuentra inactivo su PV. Pide apoyo para notificar el deposito. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-05 09:06:14
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-05 09:06:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-05 09:06:14
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-05 09:06:14
Se valida en portal EGA y el Pv ya se encuentra activo por lo que se anexa evidencia al reporte y se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-05 09:06:05
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-05 09:06:05
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 08:45:01
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 08:45:01
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 08:44:56
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 08:44:56
Confirma que si cuenta con sistema solo pide se notifique a la contadora el depósito realizado el dia de hoy.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-03 13:11:09
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-03 13:11:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-03 13:09:47
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-03 13:09:47