Alma Delia Marin Sanchez
TT45643 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Delia Marin Sanchez | ||
| Celular | 9717137294 | Teléfono Fijo | 9711204384 |
| ALGEIS@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-02 19:33:25 | Fecha Cierre | 2016-12-05 08:53:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:39 | Tiempo Solución | 2 13:16:04 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Lorena Ortega De La Cruz |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV. indicando que realizo un deposito $ 736.87 a las 2:50 pm el dia 2 de Diciembre de 2016 a las en Banamex (transferencia). Se solicta la nota de compra. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-05 08:53:08
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-05 08:53:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-05 08:53:08
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-05 08:53:08
Me comunico con la contadora Marisol e indica que ya identifico el deposito y el Pv ya se encuentra activo, se anexa evidencia y se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-05 08:50:05
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-05 08:50:05
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 08:19:25
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 08:19:25
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 08:19:17
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 08:19:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 19:37:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 19:37:04