Jose Apolinar Guzman Nieto
TT45642 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Apolinar Guzman Nieto | ||
| Celular | 3319136500 | Teléfono Fijo | 3332521557 |
| joseapolinarguzman@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-02 18:43:00 | Fecha Cierre | 2016-12-05 16:00:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 2 21:16:10 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Indica que realizó su depósito por $ 137.91 el dia 2 de diciembre a las 2:32 en Banorte (transferencia). Se solicita la ficha de depósito. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-12-05 16:00:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-05 16:00:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-12-05 16:00:51
Me trato de comunicar con la contadora Fernanda pero toma llamada contador Aaron quien indica que ya tiene identificada la transferencia y el PV ya se encuentra activo. Se le notifica al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-05 16:00:47
Me comunico con el PV he indica que ya envió su comprobante a la contadora Fernanda.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-05 15:59:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-12-05 15:58:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-12-05 15:58:22
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 08:18:58
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 08:18:58
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 08:18:47
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-05 08:18:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 18:44:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 18:44:45