Damian Hernandez Santiago
TT45622 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183235 |
| LAREDMUNDIAL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-02 16:03:55 | Fecha Cierre | 2016-12-02 16:22:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:17:21 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le habilite su PV pues ya se hizo el pago de sus montos pendientes. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 16:22:54
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 16:22:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 16:22:54
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 16:22:54
Indica que realizo el deposito por $ 353.87 a las 12:35 en dia 2 de diciembre, me comunico con la CP. Ma. América e indica que verificará el depósito. se le notifica a el PV. se procede al cierre del TT. después haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 16:22:44
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 16:22:44
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 16:06:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 16:06:24
Se valida que no tiene detalles del pago es decir monto, fecha ni hora, por lo que se comunicará en breve para facilitar la información.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 16:06:15
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 16:06:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 16:05:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 16:05:33