TICS | Ticket Energía Detalle

Jorge Ricardo Osorio Rascon

Ticket No. 45611

TT45611 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jorge Ricardo Osorio Rascon
Celular	9531256798	Teléfono Fijo	9531090887
E-mail	abigail.bautista.riveros@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-12-02 15:09:34	Fecha Cierre	2016-12-02 15:13:51
Tiempo Respuesta	00:01:15	Tiempo Solución	0 00:03:02
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que realizó un depósito por $ 3029.00 el dia 2 de Diciembre a las 2:59 pm en Bancomer y cuenta con el sistema bloqueado / Marisol.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-02 15:13:51

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-02 15:13:51

Me comunico con la CP. Sandra para notificar el depósito por parte del PV. será aplicado ingresar en 5 min a la aplicación de IUSA. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-02 15:13:46

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-02 15:10:58

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-02 15:10:49

Jorge Ricardo Osorio Rascon

Ticket No. 45611

TT45611 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente