TICS | Ticket Energía Detalle

Nahum Castellanos Morales

Ticket No. 45610

TT45610 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Nahum Castellanos Morales
Celular	9515715145	Teléfono Fijo	9512725242
E-mail	YLECH26@OUTLOOK.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-12-02 15:02:33	Fecha Cierre	2016-12-02 15:07:43
Tiempo Respuesta	00:01:45	Tiempo Solución	0 00:03:25
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que realizo un deposito el dia 1 de Diciembre $ 425.87 en Banamex a las 4:00 pm / Marisol.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-02 15:07:43

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-02 15:07:43

Me comunico con la CP. Sandra Arevalo para notificar el depósito por parte del PV. e indica que será aplicado, se notifica a el responsable del PV. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-02 15:07:28

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-02 15:04:27

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-02 15:04:18

Nahum Castellanos Morales

Ticket No. 45610

TT45610 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente