MARIA ALEJANDRA BRITO
TT45595 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ALEJANDRA BRITO | ||
| Celular | 9919597261 | Teléfono Fijo | 9992783552 |
| MICHA_MADB@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-02 12:55:59 | Fecha Cierre | 2016-12-02 13:02:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 0 00:03:14 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que tiene diferencias con sus montos a depositar y se le bloqueó su PV para ingresar al SAG IUSA, realizó el último depósito por 3237.96 realizado hoy a las 12:45 pm. pero se le indica que debe un acumulado de 9034.73 pesos.
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 13:02:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 13:02:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 13:02:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 13:02:29
Me comunico al área y la contadora Sandra Arévalo toma la llamada para aclarar los detalles de sus depósitos, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 13:01:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 13:01:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 13:01:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 13:01:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 12:59:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 12:59:15