Arban De Jesús Ancona Bote

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Ticket No. 45570

TT45570 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Arban De Jesús Ancona Bote
Celular 9919120143 Teléfono Fijo 9911008122
E-mail tiendas.arlet.osiel@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-12-02 10:58:55 Fecha Cierre 2016-12-02 11:03:28
Tiempo Respuesta 00:02:24 Tiempo Solución 0 00:02:09
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Informa que tiene inhabilitado el acceso al Sistema de Autogestión, menciona que el día de ayer realizo su deposito por $3118.00 a las 04:21 pm por HSBC
Seguimientos
Se valida en el portal que el Pv se encuentra activo, el Pv se comunicara sí presenta fallas.
Matilde Plata Basilio 2016-12-02 11:04:46
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2016-12-02 11:03:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2016-12-02 11:03:28
Me comunico con la CP Sandra a quien se notifica el deposito y lo confirma, menciona que en 5 minutos procede a activar al PV.
Se confirma información al responsable del PV
Isai Mendoza Antonio 2016-12-02 11:03:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2016-12-02 11:01:19

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