Mariana Castañeda
TT45567 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-02 10:10:48 | Fecha Cierre | 2016-12-02 10:16:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:38 | Tiempo Solución | 0 00:01:31 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que tiene inhabilitado el acceso al Sistema de Autogestión, menciona que realizo su deposito el día de ayer por $16513.50 entre 1 y 2 de la tarde por HSBC |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-12-02 10:16:57
Isai Mendoza Antonio
2016-12-02 10:16:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-02 10:16:57
Isai Mendoza Antonio
2016-12-02 10:16:57
Me comunico con la CP Sandra a quien se notifica el deposito, menciona que ya lo tiene identificado y procederá a activar al PV.
Se confirma información al PV.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-02 10:16:49
Se confirma información al PV.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-02 10:16:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-02 10:15:26
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-02 10:15:26