Andres Cristobal Escudero Gonzalez
TT45565 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Cristobal Escudero Gonzalez | ||
| Celular | 6144814509 | Teléfono Fijo | 6143459219 |
| andres_cristobal95@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-02 10:03:58 | Fecha Cierre | 2016-12-03 07:59:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 21:54:13 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| hizo su deposito 02/12/2016 por la cantidad $2713.39 y solicita |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-03 07:59:38
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-03 07:59:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-03 07:59:38
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-03 07:59:38
Se verifica en el portal de EGA y el PV se encuentra activo, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-03 07:58:57
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-03 07:58:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-03 07:58:03
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-03 07:58:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-03 07:57:50
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-03 07:57:50
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-02 10:40:52
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-02 10:40:52
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-02 10:40:48
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-02 10:40:48
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Matilde Plata Basilio
2016-12-02 10:09:41
Matilde Plata Basilio
2016-12-02 10:09:41
Me comunico con la CP América y se le informa el deposito, el Pv quiere que se le active, se le informa que ya se le notifico al contador y cuando él pueda se le activara el PV.
Matilde Plata Basilio
2016-12-02 10:09:30
Matilde Plata Basilio
2016-12-02 10:09:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-02 10:05:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-02 10:05:25