Jose Raul Chim
TT45556 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Raul Chim | ||
| Celular | 9979716729 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose86_raul25@Outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-02 09:24:42 | Fecha Cierre | 2016-12-02 09:29:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:03:44 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Angelica indicando que tiene bloqueado el sistema y ya realizaron el depósito el día de ayer 01/12/2016 a las 13:33:50 por $16326.00 en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-12-02 09:29:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-02 09:29:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-12-02 09:29:45
Me trato de comunicar con la contadora Marisol pero toma llamada contadora Sandra a quien se le proporciona la información e indica que en unos momentos activará el PV, se le informa al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-02 09:29:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-12-02 09:28:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-12-02 09:28:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-02 09:26:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.