Angel Munguia Velasco

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Ticket No. 45545

TT45545 Navegador

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Angel Munguia Velasco
Celular 4491288480 Teléfono Fijo 4492381251
E-mail super_munguia@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-12-01 19:24:28 Fecha Cierre 2016-12-01 19:35:17
Tiempo Respuesta 00:01:52 Tiempo Solución 0 00:08:57
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Informa que al momento de ingresar al PV le arroja el mensaje que el navegador no es compatible con la aplicación, verifique... Por lo que solicita apoyo para este caso.
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia. Ingresa de manera correcta.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-12-01 19:35:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2016-12-01 19:35:17
Se verifica y esta ejecutando la aplicación con Firefox por lo que se genera el acceso con Explorer y se valida que ingresa de manera correcta se adjunta imagen del proceso realizado. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2016-12-01 19:34:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2016-12-01 19:26:20

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