MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ
TT45524 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ | ||
| Celular | 9511522063 | Teléfono Fijo | 9512265595 |
| marisabelperez1376@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-01 16:06:00 | Fecha Cierre | 2016-12-01 16:11:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:03:27 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que su PV se encuentra bloqueado no le aparecen los íconos de ingreso de manera correcta. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 16:11:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 16:11:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 16:11:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 16:11:30
Durante la conversación se continua validando la información de lo que le aparece y se detecta que la ventana no está maximizada y no se muestra el acceso como de manera normal a pantalla completa, la usuaria maximiza y confirma el acceso, se procede al cierre del reporte, pero añade que el acceso ha estado muy lento desde hace un par de días.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 16:10:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 16:10:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 16:08:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 16:08:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 16:08:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 16:08:03