Ana Laura Polvo Moreno
TT45514 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4171008535 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| ANARAVAL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-01 14:40:01 | Fecha Cierre | 2016-12-02 17:43:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 1 03:01:41 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| se comunica la Srta. del Pv e indica que hizo su deposito el día de hoy 01/12/2016 a las $2:05 pm por la cantidad de $1192.
Hace énfasis de que perdió el baucher de deposito. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-12-02 17:43:01
Isai Mendoza Antonio
2016-12-02 17:43:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-02 17:43:01
Isai Mendoza Antonio
2016-12-02 17:43:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-12-02 17:42:56
Isai Mendoza Antonio
2016-12-02 17:42:56
Se verifica en el Portal EGA y el PV se encuentra activo.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-02 17:41:56
Isai Mendoza Antonio
2016-12-02 17:41:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-12-02 17:41:32
Isai Mendoza Antonio
2016-12-02 17:41:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-12-02 17:41:19
Isai Mendoza Antonio
2016-12-02 17:41:19
Se comunica la Srta. e indica que sigue bloqueado el sistema de Iusa , tratamos de comunicarnos a Finanzas pero y ano contestan
Matilde Plata Basilio
2016-12-01 18:23:39
Matilde Plata Basilio
2016-12-01 18:23:39
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-01 15:39:09
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-01 15:39:09
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-01 15:39:04
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-01 15:39:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-01 14:41:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-01 14:41:20