Verónica Hernández López
TT45510 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Verónica Hernández López | ||
| Celular | 4492513442 | Teléfono Fijo | 4491668671 |
| verotaznika@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-01 14:09:47 | Fecha Cierre | 2016-12-02 14:06:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 23:53:29 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicitando apoyo para notificar su deposito, informa que realizó deposito el dia de hoy por $1550 a las 10:40 am en HSBC. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 14:06:30
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 14:06:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 14:06:30
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 14:06:30
De acuerdo a las observaciones y la generación del TT. 45579 en donde el PV. se comunica nuevamente por q cuenta con el sistema bloqueado, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia y verificar en EGA que el PV. se encuentra activo.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 14:06:23
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 14:06:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 13:53:58
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 13:53:58
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-01 15:38:10
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-01 15:38:10
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-01 15:38:00
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-01 15:38:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-01 14:13:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-01 14:13:01