Arban De Jesús Ancona Bote
TT45495 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-01 11:55:35 | Fecha Cierre | 2016-12-01 16:33:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 04:35:59 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Se comunica la Srita. Victoria Escalante informa que realizo el pago el día de hoy a las 9:36 am por $1855.52 a HSBC , solicita se apoye para notificar a la contadora Marisol sobre el pago. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 16:33:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 16:33:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 16:33:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 16:33:51
Se comunica el usuario indicando que ya depositó 3118.03 pesos por los cobros realizados el día 30/11/2016 a las 4:21 transferencia HSBC se confirma con la contadora María Fernanda Ham quien habilita el punto de venta y se confirma con usuario, procediendo al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 16:32:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 16:32:14
Se comunica el responsable solicitando la activación de su PV ya que desde la mañana reporto su deposito, me comunico con la CP Sandra e indica el PV tiene que depositar la cantidad de $3118.03 por los cobros realizados el día 30/11/2016
Isai Mendoza Antonio
2016-12-01 16:16:12
Isai Mendoza Antonio
2016-12-01 16:16:12
Me comunico con la CP Sandra y se le indica que el monto a depositar, se activara en 10 min.
Matilde Plata Basilio
2016-12-01 15:42:43
Matilde Plata Basilio
2016-12-01 15:42:43
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-01 15:34:35
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-01 15:34:35
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-01 15:34:29
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-01 15:34:29
Se comunica la Srita. Victoria Escalante solicitando se le habilite su PV por lo que se solicita se comunique despues de las 3:00 para que le puedan atender.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-01 14:31:46
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-01 14:31:46
Se comunica la sra. Victoria Escalante solicitando se le habilite su PV ya que no ha sido posible el contacto con la contadora Marisol, me contacto al área y la contadora Sandra Arevalo registra información y la comunicará a la contadora para su activación en 10 min.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 13:01:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 13:01:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 12:56:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 12:56:24
Se trata de contactar a la contadora pero no se tiene exito por lo que se pide regrese la llamada en 10 min.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-01 11:59:29
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-01 11:59:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-01 11:57:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-01 11:57:52